O desafio
O McDonald’s é a maior empresa do setor de restaurantes da Alemanha, com aproximadamente 1.500 restaurantes em todo o país. Os franqueados têm em média sete restaurantes cada e enfrentam um alto custo de contratação pelos canais tradicionais de recrutamento. Devido à alta rotatividade, recrutadores e gerentes de restaurantes investem muito tempo para contratar e treinar novos funcionários. A empresa estava procurando digitalizar seu programa de indicação manual de funcionários existente para economizar tempo e dinheiro.
A solução
O McDonald’s iniciou a transformação do programa de referência digital de funcionários com uma fase piloto. Durante esta fase, dois fatores-chave se destacaram: havia a necessidade de uma estratégia de recompensa motivadora, bem como comunicação contínua. Juntos, transformamos as estratégias de recompensa e comunicação em formas acionáveis de incentivar os funcionários a se tornarem Caçadores de Talentos. Primeiro, o McDonald’s estabeleceu uma estratégia de recompensa monetária e não monetária para mostrar apreço e motivar os funcionários a fazerem indicações a longo prazo.
Em seguida, desenvolvemos uma estratégia de comunicação completa para incentivar todos os funcionários, mesmo os menos experientes em tecnologia, a se inscrever e usar o aplicativo Employee Referrals. Nossa estratégia incluiu a divulgação aos colaboradores com treinamentos, vídeos passo a passo, flyers e cartazes com códigos QR e eventos. Além disso, reuniões de funcionários com gerentes de restaurantes ajudaram a promover o programa e tornaram-se influentes na motivação da inscrição do Talent Scout.
Os resultados
O sucesso do programa de indicação em nossa plataforma de recrutamento na nuvem ficou claro desde o início da fase piloto: 91 localidades participaram e transformaram muitos funcionários em Caçadores de Talentos em apenas alguns dias. Os Caçadores de Talentos foram incentivados a compartilharem em suas próprias mídias sociais para divulgar as oportunidades de emprego.
O McDonald’s relatou uma maior qualidade de candidatos indicados, que também permanecem mais tempo na empresa. Além disso, os gerentes de contratação passaram a gastar menos tempo realizando tarefas de recrutamento, como revisar inscrições e preencher formulários de indicação.
- 182 horas economizadas por mês
- Período de contratação 50% mais curto
- 40% de economia
- 8 empregos em média por ano foram compartilhados por cada Caçador de Talentos
- 1 em cada 3 referências foram contratadas