El reto
McDonald’s es la empresa más grande dentro de la industria de restaurantes de Alemania, con aproximadamente 1500 restaurantes en todo el país. Los franquiciados tienen un promedio de siete restaurantes cada uno y enfrentan un alto costo de contratación a través de los canales de contratación tradicionales. Debido a la alta rotación, los reclutadores y gerentes de restaurantes invierten mucho tiempo para contratar y capacitar a nuevos empleados. La empresa buscaba digitalizar su programa de referencia manual de empleados existente para ahorrar tiempo y dinero.
La solución
McDonald’s comenzó la transformación de su programa digital de recomendación de empleados con una fase piloto. Durante esta fase, se destacaron dos factores clave: había una necesidad de una estrategia de recompensa motivadora, así como una comunicación continua. Juntos, transformamos las estrategias de recompensa y comunicación en formas prácticas de alentar a los empleados a convertirse en Talent Scouts. Primero, McDonald’s estableció una estrategia de recompensas monetarias y no monetarias para mostrar aprecio y motivar a los empleados a hacer referencias a largo plazo.
Luego, desarrollamos una estrategia de comunicación completa para alentar a todos los empleados, incluso a los menos expertos en tecnología, a registrarse y usar la aplicación de referencias de empleados. Nuestra estrategia incluyó la divulgación a los empleados con cursos de capacitación, videos paso a paso, folletos y carteles con códigos QR y eventos. Además, las reuniones de los empleados con los gerentes de los restaurantes ayudaron a promover el programa y se volvieron influyentes para motivar la inscripción de Talent Scout.
Los resultados
El éxito de las Referencias de empleados hospedado en nuestra plataforma de reclutamiento en la nube era clara al comienzo de la fase piloto; 91 ubicaciones participaron y convirtieron a muchos empleados en Cazador del Talento en tan solo unos pocos días.
Se alentaba a los Scouts del Talento a compartir en sus propios medio digitales para que dar a conocer las oportunidades laborales.
McDonald’s ha informado una mayor calidad de los solicitantes referidos que también se quedan en la empresa por más tiempo. Además, los gerentes de contratación dedicaron menos tiempo a realizar tareas de reclutamiento, como revisar solicitudes y completar formularios de recomendación.
- 182 horas ahorradas por mes
- 50 % en el período de contratación más breve
- 40% de ahorros de costos
- 8 trabajos en promedio por año se compartieron por cada Scout del Talento
- 1 de cada 3 personas referidas fue contratada